Training Customer Value Solutions

Customer Value Solutions

Training Customer Value Solutions – Meski tidak dapat dipungkiri bahwa value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Agar dapat memberikan keunggulan kompetitif, tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang. Tak kalah penting adalah customer value. Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap cirri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa yang dinginkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan Training Customer Value Solutions

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

• Memahami konsep customer value solutions;
• Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan;
• Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelanggan

Materi Training Customer Value Solutions

1. Konsep customer value solutions
2. Pelatihan pelayanan
3. Penanganan masalah bagi pelanggan
4. Bina hubungan baik dengan pelanggan
5. Pentingnya customer value solutions bagi perusahaan
6. Dampak customer value solutions
7. Studi Kasus dan Diskusi

Catatan :

Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.