training The Outstanding Receptionist

The Outstanding Receptionist Training

The Outstanding Receptionist

Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama
yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.
Hanya dalam satu hari, anda akan menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan Anda dan dukungan lebih baik semua orang dalam organisasi/perusahaan Anda – bahkan sampai ke jajaran direksi. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola stres
yang mungkin akan Anda alami dengan jadwal sibuk Anda, dan nikmati pekerjaan Anda yang lebih baik dalam setiap prosesnya.
Program ini diharapkan dapat mempersiapkan resepsionis agar mampu menghadapi tantangan dengan penuh percaya diri, rasa tanggung jawab, serta mampu memelihara ketenangan di tengah kekacauan. Anda juga akan belajar bagaimana mengatur waktu Anda lebih baik … berurusan dengan semua tipe orang … menangani konflik dengan kebijaksanaan dan ketenangan … dan membuat kesan pertama yang positif.

Tujuan & Manfaat Pelatihan Outstanding Receptionist :

  • Miningkatkan ketrampilan dalam menerima tamu maupun menerima telepon
  • Membangun image perusahaan
  • Mampu melaksanakan tugas-tugas respsionis dengan lebih baik seperti tatacara menyaring tamu
  • tanpa menyinggung perasaannya
  • Meningkatkan kemampuan resepsionis sebagai bagian dari customer service
  • Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan mememiliki sikap asertif dan mampu
  • berkomunikasi dan berinteraksi dengan tamu perusahaan dengan lebih baik
  • Meningkatkan rasa tanggung-jawab dan kedisiplinan petugas resepsionis

Apa yang akan Anda Pelajari pada pelatihan Outstanding Receptionist ?

  1. Perfect your telephone skills
  2. Project an image that commands respect
  3. Improve your customer service
  4. Become more than “just a receptionist”
  5. How to be more assertive, yet polite
  6. How to screen people without offending them (and get the information you need)
  7. Positive phrasing techniques to calm irate callers
  8. Exercises you can do at your desk to relieve tension

Metode Pelatihan

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Simulation
  • Evaluation (Pre and Post Test)
  • Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)

Agenda Pelatihan :

  • 2 sd 4 Januari 2019
  • 13 sd 15 Februari 2019
  • 27 sd 29 Maret 2019
  • 17 sd 19 April 2019
  • 7 sd 9 Mei 2019
  • 12 sd 14 Juni 2019
  • 17 sd 19 Juli 2019
  • 14 sd 16 Agustus 2019
  • 12 sd 14 September 2019
  • 16 sd 18 Oktober 2019
  • 21 sd 23 November 2019
  • 26 sd 28 Desember 2019

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi dan investasi :

  • Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali (7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
  • Malang (7.000.000 IDR / participant)
  • Batam (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
  • Module atau Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Informasi lebih lanjut :

Tlp./ WA : 0813-9174-4490 || Email : info@diklat-indonesia.com

 

0 comments on “The Outstanding Receptionist TrainingAdd yours →

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *